Atuamos na defesa de consumidores em conflitos com fabricantes, lojas e prestadores de serviços, buscando primeiro a negociação e, quando ela não resolve, a via judicial.
O Código de Defesa do Consumidor garante uma série de direitos que muitas empresas preferem que você não conheça: troca de produtos com defeito, cancelamento de compras feitas pela internet, reparação por voos cancelados e cobertura de tratamentos pelo plano de saúde, entre outros. Analisamos o seu caso, explicamos com clareza quais são os seus direitos e buscamos primeiro a solução amigável. Quando ela não resolve, seguimos para a via judicial.
Caso realCompanhia aérea e agência condenadas solidariamente após cancelar passagens de lua de mel (TJSP, decisão noticiada pelo Migalhas). Saiba mais →Como podemos ajudar
Negativas de cobertura de cirurgias, exames, medicamentos e tratamentos, reajustes abusivos e cancelamentos indevidos de contrato, inclusive com pedidos de urgência.
Voos atrasados ou cancelados, overbooking, perda de conexão e extravio ou dano de bagagem, em viagens nacionais e internacionais.
Cobranças indevidas, juros abusivos, empréstimos não contratados, golpes envolvendo contas bancárias e negativação irregular do nome.
Atuação quando o fornecedor não troca, não conserta ou não devolve o valor de um produto com vício, dentro dos prazos previstos em lei.
Produtos não entregues, direito de arrependimento, propaganda enganosa e problemas com lojas virtuais e marketplaces.
Problemas com telefonia, internet, energia e água, como cobranças indevidas, cortes irregulares e falhas na prestação do serviço.
Quando procurar um advogado
Perguntas frequentes
Sim. Em compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou pelo telefone, o consumidor pode desistir em até 7 dias a partir do recebimento, com devolução do valor pago.
Muitas negativas são consideradas abusivas, especialmente quando há indicação médica. Cada caso deve ser analisado, e em situações urgentes é possível pedir uma decisão rápida da Justiça.
Dependendo do tempo de espera, a companhia deve oferecer assistência, como comunicação, alimentação e hospedagem, além de reacomodação ou reembolso. Em alguns casos, também cabe indenização.
Pode ser útil e às vezes resolve o problema. Mas não é obrigatório, e em casos urgentes ou mais graves pode ser melhor buscar a Justiça diretamente.
Teve um problema com uma empresa e não sabe se tem direito a algo? Conte o que aconteceu e faremos uma análise inicial do seu caso.
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